سياسة الاسترجاع والاستبدال والضمان

مقدمة وأحكام عامة

تهدف هذه السياسة إلى تنظيم العلاقة القانونية بين موقع fixitly.store وبين مستخدمي المنصة وزوارها. إن تصفحك للموقع أو استخدامك لأي من نماذج التواصل المتاحة يُعد إقراراً وموافقة صريحة منك على الالتزام الكامل بهذه الشروط والأحكام.

طبيعة عمل المنصة

• منصة عرض رقمية: يعمل هذا الموقع كمنصة لعرض المنتجات وخدمات الصيانة وأسعارها التقديرية. لا يحتوي الموقع على نظام تسجيل حسابات أو عضويات ولا يتطلب تخزين أي كلمات مرور.
• إتمام الطلبات: كافة المعاملات التجارية وتأكيد حجوزات الصيانة وعمليات البيع والشراء تتم بشكل مباشر وخارج الموقع عبر قنوات الاتصال الرسمية المتمثلة في الهاتف، تطبيق الواتساب، والبريد الإلكتروني.

سياسة الخصوصية وسرية البيانات

• جمع المعلومات: تقتصر البيانات المجمعة على المعلومات الأساسية التي يدخلها المستخدم طواعية في “نموذج تسعير الصيانة” أو “نموذج حجز الموعد” وتشمل (الاسم، رقم الهاتف، نوع وموديل الهاتف، ووصف العطل).
• استخدام البيانات وحمايتها: تُستخدم هذه البيانات حصرياً من قِبل فريق خدمة العملاء للتواصل مع العميل وتلبية طلبه. ونلتزم التزاماً تاماً بعدم بيع، تأجير، أو مشاركة هذه البيانات مع أي طرف ثالث إلا بموجب أمر قضائي أو إداري ملزم وفقاً للقوانين النافذة في جمهورية مصر العربية.
• ملفات تعريف الارتباط (Cookies): يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط التقنية المعتادة لتحسين تجربة التصفح وقياس أداء الموقع، وللمستخدم الحق في تعطيلها من إعدادات متصفحه.

حدود المسؤولية ودقة المعلومات

• تحديث الأسعار والمعروضات: يبذل الموقع جهده لضمان دقة تفاصيل وأسعار الهواتف المعروضة وحالة توفرها. ومع ذلك، يحتفظ الموقع بالحق في تعديل أو تصحيح أي خطأ غير مقصود في الأسعار أو المواصفات دون إشعار مسبق.
• المحتوى والروابط الخارجية: يحظر تماماً محاولة استغلال نماذج الموقع لإرسال رسائل عشوائية (Spam) أو برمجيات خبيثة، ويحتفظ الموقع بحق حظر وملاحقة أي مستخدم يسيء استخدام هذه النماذج قانونياً.

القانون المطبق والنزاعات

تخضع هذه السياسة بكافة بنودها وتفسيراتها للقوانين النافذة والمعمول بها في جمهورية مصر العربية، وتختص المحاكم المصرية بنظر أي نزاع ينشأ عن استخدام هذا الموقع.